Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kopytomania prowadzonego pod adresem https://kopytomania.pl/, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, udostępniania treści cyfrowych, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest Czarny Kot Concept Agnieszka Czeszejko-Sochacka, Borowy Młyn 3/1, 82-420 Borowy Młyn, NIP 5811790582, REGON 220252369, zwana dalej Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@kopytomania.pl, telefonicznie pod numerem 505 320 996 oraz korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w przypadku treści cyfrowych, oprogramowanie umożliwiające otwarcie pliku w formacie wskazanym na karcie produktu.
6. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem oraz powstrzymać się od dostarczania treści bezprawnych.

§ 2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy Kopytomania dostępny pod adresem kopytomania.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka drukowana.
• Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Produkty, ceny i informacje przed zawarciem umowy

1. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Opis produktu, jego główne cechy, cena, informacje o kosztach dostawy, dostępności oraz sposobie i terminie realizacji są podawane na karcie produktu, w koszyku lub podczas składania zamówienia.
3. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
4. Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz należne koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca może prowadzić promocje na zasadach podanych przy danej ofercie. Informacja o najniższej cenie produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki jest prezentowana, gdy wymagają tego przepisy prawa.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.
2. Klient może złożyć zamówienie bez zakładania konta. Utworzenie konta jest dobrowolne.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz akceptuje regulamin.
4. Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania wraz z numerem zamówienia, podsumowaniem, danymi do przelewu i niniejszym regulaminem albo odnośnikiem umożliwiającym jego zapisanie.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, z zastrzeżeniem dostępności produktu i prawidłowości danych podanych w zamówieniu.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy dane są niekompletne, budzą uzasadnione wątpliwości albo uniemożliwiają realizację zamówienia.

§ 5. Płatność i faktury

1. Dostępną metodą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 49 1020 1778 0000 2102 0216 1479.
2. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
3. Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
5. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować zamówienie po uprzednim sprawdzeniu rachunku bankowego. Informacja o anulowaniu zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura. Klient dokonujący zakupu na firmę powinien podać prawidłowe dane firmy oraz NIP w formularzu zamówienia.
7. Faktura może zostać przekazana elektronicznie na adres e-mail podany w zamówieniu albo udostępniona zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi fakturowania elektronicznego.

§ 6. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostawa produktów fizycznych jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy to Paczkomat InPost oraz kurier InPost.
3. Aktualny koszt dostawy, obejmujący także koszt opakowania, jest wskazywany w koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Produkty fizyczne są nadawane zwykle w terminie do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W okresach zwiększonej liczby zamówień termin nadania może wynieść maksymalnie 5 dni roboczych.
5. Do terminu nadania należy doliczyć czas przewozu wynikający z zasad działania wybranego przewoźnika.
6. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnych danych albo nieodebrania przesyłki mogą obciążyć Klienta, o ile pozwalają na to przepisy prawa i okoliczności sprawy.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

§ 7. E-book i inne treści cyfrowe

1. E-book jest treścią cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym.
2. Format pliku, wymagania techniczne, funkcjonalność oraz informacje o ewentualnych technicznych środkach ochrony są wskazywane na karcie produktu.
3. E-book jest udostępniany po zaksięgowaniu pełnej płatności i oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane.
4. Link do pobrania jest przesyłany na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient posiadający konto może uzyskać dostęp do pliku także w sekcji przeznaczonej do pobierania zakupionych treści, o ile funkcja ta jest aktywna.
5. Limit pobrania pliku wynosi jeden. Link nie ma z góry określonego terminu ważności, jednak po wykorzystaniu limitu pobranie nie będzie możliwe bez kontaktu ze Sprzedawcą.
6. W razie przerwania pobierania, błędu technicznego albo uszkodzenia pliku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Po weryfikacji zamówienia Sprzedawca może ponownie przyznać dostęp do pliku.
7. Zakup e-booka nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z publikacji na własny użytek, bez prawa jej odsprzedaży, publicznego udostępniania, rozpowszechniania, publikowania w internecie ani przekazywania kopii osobom trzecim.
8. Klient jest zobowiązany chronić link do pobrania i plik przed dostępem osób nieuprawnionych.
9. Na wyraźne żądanie Konsumenta e-book może zostać udostępniony przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. W takim przypadku przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Konsument składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
10. Sprzedawca potwierdza zgodę i przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia w wiadomości potwierdzającej zawarcie umowy.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
3. W przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowej termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail kontakt@kopytomania.pl albo listownie na adres: Czarny Kot Concept Agnieszka Czeszejko-Sochacka, Borowy Młyn 3/1, 82-420 Borowy Młyn. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu, na adres Sprzedawcy.
7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie e-booka nie przysługuje po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej, jeżeli spełnione zostały warunki wskazane w § 7 ust. 9 i 10.

§ 9. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@kopytomania.pl albo listownie na adres Sprzedawcy.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.
4. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, przesyłki, naprawy lub wymiany, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

§ 10. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. W razie niedostarczenia e-booka Klient powinien wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy treści cyfrowej niezwłocznie albo w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, Klient może odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
3. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową. W przypadkach określonych prawem może także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@kopytomania.pl. Warto wskazać numer zamówienia, opis problemu, używane urządzenie i oprogramowanie oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Konto klienta

1. Utworzenie konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient jest zobowiązany chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
3. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych dotyczących zamówień, faktur, reklamacji lub roszczeń przez okres wymagany prawem.
4. Sprzedawca może zablokować konto używane z naruszeniem prawa, regulaminu albo bezpieczeństwa Sklepu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowa blokada jest konieczna ze względów bezpieczeństwa.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu obsługi konta, zawarcia i wykonania umowy, realizacji dostawy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji, wykonywania obowiązków prawnych oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o podstawach, okresach i zasadach przetwarzania danych, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego lub miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, sposobów płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu, danych Sprzedawcy albo asortymentu. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Zmiany dotyczące usług świadczonych w sposób ciągły, w tym konta Klienta, będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile wymagają tego przepisy prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.